課題解決事例
事例１：担当者不在によるシステムのブラックボックス化と、その再生
【お客様の課題】
長年「COMPANY」の運用を支えてきた担当者様が、突然の異動やご退職。詳細なノウハウの引き継ぎがなされないまま、残されたのは誰も全容を把握できないブラックボックス化したシステムと資料だけ、という絶望的な状況にありました。後任の担当者様は、日々の運用に追われながらも「何から手をつければ良いかわからない」と、大きな不安を抱えていらっしゃいました。
【私たちのソリューション】
まず私たちが何よりも大切にしたのは、新しい担当者様のお気持ちに寄り添い、共に歩むことです。目先の緊急課題を一つひとつ丁寧に解決することで、まずは安心感を持っていただくことから始めました。 その上で、現状のシステムと業務を徹底的に分析し、属人化していたノウハウを「見える化」。具体的な運用マニュアルや、分かりやすい年間作業スケジュール表を整備することで、誰でも安定した運用が可能な体制の土台を築きました。
【導入後の成果】
お客様のご要望に合わせ、2つのゴールをご用意しました。 内製化をご希望されたお客様には、整備した資料に基づく丁寧な教育支援を実施。自社の力で安定したメンテナンスが可能となり、自信を持ってシステムを運用できる体制を確立されました。 また、私たちの姿勢や成果をご評価いただき、運用保守そのものをお任せしたいというお客様とは、**見える化された資料を元にした年間サポート契約を締結。**貴社のビジネスを深く理解したパートナーとして、継続的な安定稼働をお約束しています。
私たちインディコは、長年の経験を持つコンサルタントによる実践的なITソリューションを提供しています。特に、複雑な業務知識と深い製品理解が求められる人事給与パッケージ「COMPANY」の運用においては、数多くのお客様をご支援してまいりました。
ここでは、私たちがお客様と共に乗り越えてきた、具体的な課題解決の事例をご紹介します。
事例２：頓挫した導入プロジェクトの立て直しと完遂
【お客様の課題】
過去に「COMPANY」の導入に失敗した経験をお持ちであったり、あるいは進行中のプロジェクトが深刻な遅延に陥り、自社だけでは完遂の見込みが立たない、といったヘルプ要請をいただくケースです。関係者が疲弊し、プロジェクト全体が停滞している、極めて困難な状況からのスタートでした。
【私たちのソリューション】
私たちは、単なるアドバイザーではなく、プロジェクトを完遂させる「実行部隊」として参画します。経験豊富なコンサルタントがプロジェクトマネージャーとして立て直しを主導。さらに、実際に手を動かすスキルを持つ専門家が、給与・就労システムの導入、Webサービスの構築、難易度の高いデータ移行、他システムとのインターフェース構築、そして新旧システムが並行稼働する業務切替支援まで、あらゆる実務を最後まで責任を持ってやり遂げます。 導入後こそが肝心と捉え、稼働初年度に発生しがちな各種イベントや、初期導入で先送りされた課題のフォローまで、徹底的に伴走いたします。
【導入後の成果】
困難を極めたプロジェクトを最後まで完遂させ、お客様が本来実現したかったシステムの安定稼働を実現しました。炎上プロジェクトの火消し役として、また最後までやり遂げる実務能力を持つパートナーとして、高い評価をいただいております。
事例３：法改正・人事制度改定に伴う、短期間でのパッケージ改修
【お客様の課題】
毎年のように行われる法改正や、経営戦略に基づく給与・人事制度の改定。これらに伴い「COMPANY」の改修が必要なものの、ノウハウやリソースが不足しており、自社（あるいは既存のメンバー）だけでは期限内の対応が困難である、というご相談でした。
【私たちのソリューション】
豊富な改修経験に基づき、お客様の状況に合わせて**最短かつ、無理・無駄のない最適なスケジュールを立案。**要件定義から設計、実装、テストに至るまで、一気通貫でプロジェクトを推進します。お客様との密な連携により、手戻りのないスムーズな進行をお約束し、計画通りにプロジェクトを完遂させます。
【導入後の成果】
期限が厳守されるべき改修プロジェクトを、予定通りに完了させました。これによりお客様は、法令遵守や新しい人事制度の円滑な施行といった、本来のビジネス活動に安心して集中できる環境を手に入れられました。
ここに挙げた事例は、私たちが解決してきた課題のほんの一部です。 貴社が抱えるITに関する「困りごと」を、ぜひ一度お聞かせください。経験豊富な専門家が、最適な解決策をご提案いたします。
弊社の実力をご評価いただいた企業様
「COMPANY®」は、株式会社Works Human Intelligence（ワークスヒューマンインテリジェンス）が提供する、大手企業向けERPパッケージです。当社では、特定メーカーに属さない中立的な立場から、COMPANY®の導入・保守運用支援を行っており、豊富な実績を有しています。
人事・給与・会計をはじめ、ワークフローやタレントマネジメント、他システムとのインタフェース連携に至るまで、業務に即した高い専門性と、現場のニーズを捉えたコンサルティングにより、確実な定着と活用を支援します。